Analisis Kepuasan Pengguna Website SIMASMU Dengan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction
DOI:
https://doi.org/10.48144/suryainformatika.v15i1.2046Keywords:
EUCS, Kepuasan Pengguna, SIMASMU, WebsiteAbstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengukur tingkat Kepuasan Pengguna terhadap website SIMASMU di Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan (UMPP) menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Metode ini dipilih karena dapat mengevaluasi Kepuasan Pengguna menggunakan lima variabel utama EUCS, yaitu Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah belum diketahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap website SIMASMU serta belum diketahui variabel-variabel dalam EUCS yang mempengaruhi Kepuasan Pengguna website SIMASMU.
Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa dan alumni UMPP, dan berhasil diisi oleh 101 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM), yang memungkinkan peneliti untuk menilai hubungan antara variabel EUCS dan pengaruhnya terhadap Kepuasan Pengguna.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tiga variabel EUCS, yaitu Content, Ease of Use, dan Timeliness memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna, sedangkan variabel Accuracy dan Format memberikan pengaruh positif namun tidak signifikan. Secara keseluruhan, kelima variabel berkontribusi sebesar 82,6% terhadap Kepuasan Pengguna. Temuan ini menunjukkan bahwa mahasiswa dan alumni merasa puas dengan SIMASMU, meskipun masih ada beberapa aspek yang perlu ditingkatkan.
References
J. Seah and M. R. Ridho, “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PERSEDIAAN SUKU CADANG UNTUK ALAT BERAT BERBASIS DESKTOP PADA CV BATAM JAYA,” Comput. Sci. Ind. Eng., vol. 3, no. 2, p. `1-9, Sep. 2020, Accessed: Oct. 16, 2024. [Online]. Available: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/comasiejournal/article/view/2029
N. Husin, “Perancangan Sistem Informasi Akademik Berbasis Web pada SDN Jatisampurna X,” J. Esensi Infokom J. Esensi Sist. Inf. dan Sist. Komput., vol. 3, no. 2, pp. 13–17, 2022, doi: 10.55886/infokom.v3i2.331.
M. Z. Yang and J. I. Sihotang, “Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap User Interface Aplikasi E-Commerce Shopee Menggunakan Metode EUCS di Jakarta Barat,” Informatics Digit. Expert, vol. 4, no. 2, pp. 53–60, 2023, doi: 10.36423/index.v4i2.1110.
F. Romelus Anigomang, S. Aristarkus Tang, E. Maruli, F. Ekonomi Universitas Tribuana Kalabahi, and N. Abstract, “Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa,” J. Ilm. Wahana Pendidik., vol. 9, no. 1, pp. 698–709, Feb. 2023, doi: 10.5281/ZENODO.7639297.
M. H. Romadhon, Y. Yudhistira, and M. Mukrodin, “Sistem Informasi Rental Mobil Berbsasis Android Dan Website Menggunakan Framework Codeigniter 3 Studi Kasus : CV Kopja Mandiri: Array,” J. Sist. Inf. dan Teknol. Perad., vol. 2, no. 1, pp. 30–36, Jul. 2021, Accessed: Oct. 17, 2024. [Online]. Available: https://journal.peradaban.ac.id/index.php/jsitp/article/view/756
N. Amalia et al., “Analisa Pengaruh Kepuasan Pengguna Terhadap Kualitas Sistem Informasi Akademik dengan Metode EUCS (End User Computing Statisfaction),” vol. XVI, no. 1, 2021, [Online]. Available: http://ejournal.stmik-wp.ac.id
U. T. Gobel, M. R. Katili, and M. Polin, “Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna SIKS-NG Menggunakan Metode EUCS Di Kabupaten Bone Bolango,” Diffus. J. Syst. Inf. Technol., vol. 2, no. 1, pp. 143–149, 2022, [Online]. Available: https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/diffusion/article/view/13423
E. Marwati and D. Krisbiantoro, “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA WEB STUDENTS UNIVERSITAS AMIKOM PURWOKERTO MENGGUNAKAN METODE EUCS,” 2023.
S. Aminah and J. N. Utamajaya, “KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer Pengukuran Kepuasan Pengguna Aplikasi Camscanner Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS),” Media Online, vol. 3, no. 4, pp. 347–354, 2023, [Online]. Available: https://djournals.com/klik
Y. A. Kanthi, K. Gumilang, and S. Aminah, “Evaluasi Kepuasan Pengguna BRImo Menggunakan EUCS,” Teknika, vol. 13, no. 1, pp. 155–163, Mar. 2024, doi: 10.34148/TEKNIKA.V13I1.772.
M. Nisa, S. Sudarno, and S. Sugito, “Moderating Structural Equation Modeling Dengan Partial Least Square Pada Pemodelan Penerimaan Dan Penggunaan Dompet Digital Di Kota Semarang,” J. Gaussian, vol. 10, no. 1, pp. 66–75, 2021, doi: 10.14710/j.gauss.v10i1.30044.
Z. N. Amalia, R. W. Ulya, D. R. Hastuti, and M. F. F. Mardianto, “Structural Equation Modeling in Motivation Analysis for Millennial Participation Related to General Elections in Indonesia,” ESTIMASI J. Stat. Its Appl., vol. 2, no. 1, pp. 29–37, 2021, doi: 10.20956/ejsa.v2i1.12479.
A. Wibisono, R. A. Destryana, and A. Ghufrony, “Pelatihan Partial Least Square (PLS) Bagi Mahasiswa,” J. ABDIRAJA, vol. 4, no. 2, pp. 24–30, 2021, doi: 10.24929/adr.v4i2.1542.
M. Dr Zainuddin Iba, SE and Aditya Wardhana, METODE PENELITIAN. Kabupaten Purbalingga: CV. Eureka Media Aksara, 2023. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/382052367_Pengolahan_Data_Dengan_SMART-PLS
R. Fahlevi, “ANALISIS KEPUASAN WEBSITE E-LEARNING NEW GENERATION (ELANG) DENGAN SISTEM EUCS (END USER COMPUTING SATISFACTION),” Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan, Pekalongan, 2024.
S. Aisyah, E. Saputra, N. Evrilyan Rozanda, and T. Khairil Ahsyar, “Evaluasi Usability Website Dinas Pendidikan Provinsi Riau Menggunakan Metode System Usability Scale,” J. Ilm. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf., vol. 7, no. 2, pp. 125–132, 2021.
L. Darwati, “ANALISIS PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI OVO MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS),” 2022. [Online]. Available: https://jurnal.umj.ac.id/index.php/just-it/index
I. Kurniasih and D. Pibriana, “Pengaruh Kepuasan Pengguna Aplikasi Belanja Online Berbasis Mobile Menggunakan Metode EUCS,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi), vol. 8, no. 1, pp. 181–198, 2021, doi: 10.35957/jatisi.v8i1.787.
D. Pibriana and L. Fitriyani, “Penggunaan Metode EUCS Untuk Menganalisis Kepuasan Pengguna E-learning di MTs N 2 Kota Palembang,” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 3, no. 1, pp. 81–95, 2022, doi: 10.35957/jtsi.v3i1.2182.
D. Novita, “Analisis Pengaruh Implementasi E-Learning Vilep di Poltekkes Kemenkes Palembang dengan Pendekatan EUCS,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi), vol. 7, no. 1, pp. 29–41, 2020, doi: 10.35957/jatisi.v7i1.290.
F. P. Sihotang and D. Putri, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi PLN Mobile Di Kota Palembang Dengan Metode EUCS,” Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 10, no. 3, pp. 498–507, 2023, [Online]. Available: http://jurnal.mdp.ac.id
H. Setiawan and D. Novita, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi KAI Access Sebagai Media Pemesanan Tiket Kereta Api Menggunakan Metode EUCS,” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 2, no. 2, pp. 162–175, 2021, doi: 10.35957/jtsi.v2i2.1375.
Z. Niqotaini, “SISTEMASI: Jurnal Sistem Informasi Analisis Penerimaan Google Classroom Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) dan End-User Computing Satisfaction (EUCS),” Sistemasi:, vol. 10, no. 3, pp. 637–661, 2021, [Online]. Available: http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
D. F. Pratama, “PENGARUH HARGA, PELAYANAN, LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus di Bengkel Makmur Motor),” JISO J. Ind. Syst. Optim., vol. 4, no. 2, p. 102, 2021, doi: 10.51804/jiso.v4i2.102-108.
Relwandani, H. Eryanto, and C. W. Wolor, “Pengaruh Penggunaan Media Sosial Dan Motivasi Terhadap Minat Berwirausaha Siswa Smk Negeri 40 Jakarta,” Transekonomika Akuntansi, Bisnis Dan Keuang., vol. 3, no. 3, pp. 615–625, 2023, doi: 10.55047/transekonomika.v3i3.446.
C. J. Toha and M. Mulyati, “ANALISIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) PADA APLIKASI GREATDAY,” Klik -Jurnal Ilmu Komput., vol. 3, no. 2, pp. 82–89, 2022.
A. Fitri and M. Ibrahim, “Pengaruh Financial Literacy dan Pendapatan Terhadap Perilaku Keuangan Pada Pelaku UMKM Sektor Kuliner di Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis,” eCo-Buss, vol. 6, no. 1, pp. 262–270, 2023, doi: 10.32877/eb.v6i1.755.
L. Nurlaila, A. Bastian, and A. Rahmat, “Terhadap kompetensi digital guru SMP Negeri di Kecamatan Ujung Batu Kabupaten Rokan Hulu pada masa pandemi covid-19,” Fair Value J. Ilm. Akunt. dan Keuang., vol. 5, no. 1, pp. 323–332, 2022, doi: 10.32670/fairvalue.v5i1.2256.
Dewi Larantika and Siti Annisa Wahdiniawati, “Pengaruh Kompensasi, Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pt. Telkom Akses Bekasi,” J. Akunt. dan Manaj. Bisnis, vol. 3, no. 2, pp. 143–152, 2023, doi: 10.56127/jaman.v3i2.845.
S. Hidayati, S. Hadi, K. C. Kiranaa, and H. D. Hermawan, “Trilogi Kepemimpinan Ki Hajar Dewantara dan Kompensasi terhadap Organizational Citizenship Behavior melalui Etos Kerja,” Edukatif J. Ilmu Pendidik., vol. 4, no. 3, pp. 4651–4667, 2022, doi: 10.31004/edukatif.v4i3.3008.
P. Purwanti and E. S. Seltiva, “Pengaruh Literasi Keuangan, Risk Tolerance dan Overconfidence pada Keputusan Investasi Mahasiswa di Masa Pandemi Covid-19,” J. Apl. Manajemen, Ekon. dan Bisnis, vol. 6, no. 2, pp. 1–14, 2022, doi: 10.51263/jameb.v6i2.142.
